歯科医院のイメージを一新！患者様に来院してもらうための方法をご紹介しています

多くの患者様に信頼され、明るい笑顔があふれる理想的な歯科医院。そんな医院を作り出すためには、患者様と接するスタッフ1人ひとりが仕事への情熱と心のゆとりを抱いていることが重要です。スタッフも自然と笑顔になるような居心地のいい医院環境を目指しましょう。

診療室や待合室などの表の部分にスペース・予算を使っていて、裏にあるスタッフルームには十分にスペース・予算をかけられないということが多くあります。こちらのページでは、限られたスペースや予算でもできる「スタッフが快適に休めるようなスタッフルーム」のリニューアルポイントをご紹介します。

医院の雰囲気はインテリアなどで決まるものではありません。何より重要なのはスタッフの笑顔です。どんなに工夫を凝らしたインテリアでも、スタッフに元気がなく笑顔が見られなければ、患者様に「暗い雰囲気の医院」と思われてしまいます。

歯科治療を受ける患者様は誰しも不安を抱えています。スタッフの優しくて明るい笑顔や心のこもった言葉にどれだけ助けられるでしょうか。患者様はスタッフの対応1つで「またここにお世話になろう」もしくは「次は別の医院にしよう」と決めてしまうこともあるのです。

スタッフの笑顔を生み出すためには、スタッフ1人ひとりの心構えから勤務待遇面まで多くの改善が必要になります。例えば働きやすくストレスのない治療室、勤務が楽しくなるおしゃれなインテリアなど…。

そして長時間の診察から解放される休憩や気分転換のためのスタッフルーム。快適なスタッフルームが整備されていれば、スタッフを大切にしているという院長先生の思いが伝わり、モチベーションのアップや自然とあふれる笑顔につながるでしょう。ただの裏の部屋ではなく、医院のイメージを決定づける大切な要素の1つであると考えてください。

スタッフルームにまず必要なのはスタッフの休憩・昼食用スペースです。また、スタッフルームは更衣や身支度のためのスペースでもあるので、ロッカーなどを整備しましょう。併せてスタッフ用のトイレや洗面所を設置することも忘れずに。

「狭い」「倉庫など他の部屋と兼用になっている」これが従来のスタッフルームの主流でした。1つの空間でいろいろな機能を満たさなければならないときには、1つひとつの機能を整理整頓することを考えましょう。

例えば、昼食用にはダイニングチェアが適していますが、休憩にはソファなど低めのイスが適しています。そこで、ダイニングチェアより少し低めのイスを使って両方を兼ね備えるという方法を採ることができます。

スタッフルームの大切な役割は、一時的に仕事から離れ気分転換ができること。整理整頓されて落ち着きと広さのある空間が理想的です。狭い部屋を広く見せるためには、造りつけの収納にしたり、インテリアを落ち着きのある同系色に統一したり、家具類をすべて低めにすることなどが挙げられます。また、できることなら窓を設置して樹木や空などの自然が見えるように配慮するといいでしょう。難しい場合は観葉植物を置くことをおすすめします。

多くの歯科医院のスタッフルームは、先生は遠慮して入らないという場所になっています。しかし逆にスタッフルームが散らかる原因となっていることもしばしば。スタッフルームを先生も出入りするコミュニケーションルームとして活用すれば、いつでも清掃が行き届き気持ちの通い合う医院作りにつながるのではないでしょうか。